Вопросы и ответы
Оформить заказ можно несколькими способами:
- Через корзину на сайте — добавьте товары и перейдите к оформлению
- По телефону +7 (499) 350-63-67
- По электронной почте zakaz@benfi.ru
После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования деталей доставки.
Мы принимаем оплату следующими способами:
- Банковской картой на сайте
- Через СБП (Систему быстрых платежей)
- По выставленному счёту в любом банке
- Безналичный расчёт для юридических лиц
- Наличными или картой в офисе (Москва)
Работаем по предоплате. Отгрузка производится при поступлении платежа. Оплата при получении возможна только в Москве.
Нет, минимальной суммы заказа нет. Вы можете заказать любое количество товара.
Да, мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Для юридических лиц доступен безналичный расчёт по выставленному счёту. Предоставляем полный комплект документов: счёт, накладная, счёт-фактура (при необходимости).
У нас действуют следующие скидки:
- 5% каждый четверг — на весь ассортимент
- 10% на первый заказ — при регистрации в личном кабинете
- Оптовые цены — при заказе от 300 метров
Для постоянных клиентов и крупных заказов возможны индивидуальные условия — свяжитесь с менеджером.
Мы доставляем заказы следующими способами:
- Транспортные компании — Деловые Линии, ПЭК, Байкалсервис (по всей России)
- Курьерская доставка по Москве — Яндекс Доставка, Достависта (ПН-ПТ, 10:00–16:00)
- Самовывоз — со склада по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 141, стр. 80
Стоимость доставки зависит от способа:
- Бесплатная доставка — при сумме заказа от 65 000 руб.
- Курьер по Москве — от 700 до 1 500 руб. (зависит от объёма, от 150 погонных метров)
- Транспортные компании — стоимость рассчитывается ТК по тарифам
- Самовывоз — бесплатно
Сроки зависят от способа доставки и региона:
- Курьер по Москве — 1–2 рабочих дня после оплаты
- Транспортные компании — от 2 до 14 дней в зависимости от региона
- Самовывоз — в день оплаты (при наличии на складе)
Точный день доставки оговаривается с менеджером при подтверждении заказа.
Да, мы предоставляем образцы тканей для ознакомления. Также доступна услуга выезда замерщика с образцами — специалист привезёт до 30 выбранных вами образцов для примерки к интерьеру.
Для заказа образцов свяжитесь с менеджером по телефону +7 (499) 350-63-67.
Мы оказываем следующие услуги:
- Фигурная резка поролона — нарезка по размерам и лекалам, точность до 5 мм
- Триплирование — соединение ткани с поролоном и подкладкой
- Дублирование — нанесение клеевой подложки для прочности
- Стёгание — декоративная строчка (прямая, ромб, фигурная)
Минимальный заказ на услуги — от 50 м. Оптовые цены от 300 м.
Да, мы выполняем резку поролона любой марки по вашим размерам и лекалам:
- Прямоугольники любых размеров
- Круги и овалы
- Сложные фигурные формы
- Склейка для увеличения толщины
Точность нарезки — до 5 мм. Срок выполнения — 1–5 рабочих дней.
Согласно п. 4 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, текстильные товары (ткани, нетканые материалы, ленты, тесьма, кружево и др.), а также строительные и отделочные материалы, продаваемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.
Поэтому мы рекомендуем внимательно проверять цвет, фактуру и количество при оформлении заказа. При необходимости запросите образцы.
Если вы обнаружили производственный брак, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения:
- Сфотографируйте брак крупным планом
- Отправьте фото на info@benfi.ru с указанием номера заказа
- Менеджер рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней
При подтверждении брака мы заменим товар или вернём деньги.
